今日はコールセンター飛び越えてのお客様からのクレーム電話を受けました。クレームとなったコールセンターとのやり取りメールもろくに細かくチェックする間もなかったのでひと呼吸だけして、後は覚悟を決めて。たまたま電話をとった他スタッフが自分が不在…
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